Question 1

Qu’est-ce qu’un VTC et en quoi diffère-t-il d’un taxi à Marseille ?

Accepted Answer

Un VTC (voiture de transport avec chauffeur) est un chauffeur privé réservé à l’avance, avec un tarif convenu avant le départ. Contrairement au taxi, le VTC ne se charge pas à la rue ni en station : vous réservez votre course (en ligne ou par téléphone) et le prix affiché est celui que vous payez. PAT VTC propose ce service premium à Marseille, Aix-en-Provence et dans les Bouches-du-Rhône.

Question 2

Qui est PAT VTC et qui conduit les trajets ?

Accepted Answer

PAT VTC est une entreprise de chauffeur privé basée à Rognac (13). Tous les trajets sont assurés par Patrick Martin, chauffeur VTC professionnel inscrit au registre des exploitants de VTC. Vous avez toujours le même interlocuteur, du devis à la prise en charge.

Question 3

Dans quelle zone intervenez-vous (Marseille, Aix, Bouches-du-Rhône) ?

Accepted Answer

PAT VTC intervient principalement autour de Rognac, dans un rayon d’environ 60 km / 1 heure de route : Marseille, Aix-en-Provence, Marignane, Salon-de-Provence, Cassis, La Ciotat et le reste des Bouches-du-Rhône dans cette zone. Au-delà, les trajets restent possibles sur devis : contactez-nous avant de réserver pour confirmer la disponibilité.

Question 4

Quel véhicule utilisez-vous et combien de passagers pouvez-vous transporter ?

Accepted Answer

Les courses sont réalisées à bord d’une Tesla Model 3 électrique, spacieuse et silencieuse, pouvant accueillir jusqu’à 4 passagers avec bagages. Idéale pour les transferts aéroport, gare ou déplacements professionnels dans les Bouches-du-Rhône.

Question 5

Proposez-vous des transferts aéroport Marseille Provence (Marignane) ?

Accepted Answer

Oui. PAT VTC assure les transferts vers et depuis l’aéroport Marseille Provence (MRS / Marignane), au départ de Marseille, Aix-en-Provence, Rognac, Salon et des communes proches. Réservez en ligne pour obtenir un devis immédiat, ou contactez-nous pour un trajet hors zone habituelle.

Question 6

Proposez-vous des prises en charge gare Saint-Charles et gare Aix TGV ?

Accepted Answer

Oui. Nous prenons en charge les arrivées et départs à la gare Marseille Saint-Charles et à la gare Aix-en-Provence TGV, ainsi que les trajets vers votre domicile, hôtel ou lieu de rendez-vous dans notre zone d’intervention.

Question 7

Quels sont vos horaires de service ?

Accepted Answer

PAT VTC est disponible 7 jours sur 7, de 6 h à 23 h. Une course en dehors de ce créneau reste possible sur demande : contactez-nous pour vérifier la disponibilité avant de réserver.

Question 8

Comment sont calculés vos tarifs ? Y a-t-il un prix minimum ?

Accepted Answer

Le tarif est calculé selon la distance et la durée estimées du trajet, avec un prix minimum de 20 €. Sur patvtc.fr, le devis en ligne affiche le prix de votre course avant confirmation : c’est toujours le prix final facturé, sans surprise.

Question 9

Le tarif annoncé en ligne est-il garanti sans surcoût ?

Accepted Answer

Oui. Le montant affiché lors de la réservation en ligne est le prix final de la course. Il n’y a pas de surcoût lié au trafic ou aux embouteillages : vous payez exactement le tarif convenu.

Question 10

Acceptez-vous les déplacements professionnels et la facturation entreprise ?

Accepted Answer

Oui. PAT VTC accompagne les déplacements professionnels (réunions, transferts clients, aéroport, gare) avec facturation adaptée aux entreprises. Indiquez vos besoins lors de la réservation ou via la page contact pour recevoir une facture au nom de votre société.

Question 11

Proposez-vous une mise à disposition à l’heure ou à la journée ?

Accepted Answer

Oui, la mise à disposition du véhicule et du chauffeur (à l’heure ou à la journée) est possible sur devis. Contactez PAT VTC avec vos horaires et votre programme pour obtenir une proposition adaptée.

Question 12

Votre véhicule est-il assuré pour le transport de personnes ?

Accepted Answer

Oui. PAT VTC est une SASU immatriculée au RCS de Salon-de-Provence, inscrite au registre des exploitants de VTC, et couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée au transport de personnes.

Question 13

Comment réserver un trajet VTC en ligne sur patvtc.fr ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Réservation, indiquez adresses de départ et d’arrivée, date et heure, puis validez le devis instantané. Vous pouvez payer en ligne (carte bancaire sécurisée) ou choisir le paiement sur place selon les options proposées. Un compte permet de retrouver vos réservations et factures.

Question 14

Puis-je réserver longtemps à l’avance ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez anticiper vos trajets (aéroport, gare, rendez-vous) en réservant dès que vos horaires sont connus. Pour une date très éloignée ou un trajet hors zone, un contact préalable peut être utile afin de confirmer la disponibilité de Patrick.

Question 15

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire via un paiement sécurisé Stripe, ou payer sur place selon l’option choisie lors de la réservation. Les entreprises peuvent être facturées : contactez-nous pour les modalités.

Question 16

Puis-je modifier ou annuler une réservation après confirmation ?

Accepted Answer

Oui, tant que le trajet n’a pas commencé. L’annulation se fait depuis votre espace client ou en contactant PAT VTC. Conformément aux CGV : aucun frais d’annulation ; les sommes déjà payées en ligne sont remboursées intégralement (remboursement initié sous 72 heures). Le détail figure dans les conditions générales de vente.

Question 17

Dois-je créer un compte pour réserver ?

Accepted Answer

La création d’un compte permet de suivre vos réservations, d’accéder aux factures et d’annuler plus facilement. Selon le parcours, certaines étapes peuvent vous inviter à vous connecter ou à vous inscrire avant le paiement.

Question 18

Comment vous contacter pour une demande spéciale ?

Accepted Answer

Utilisez la page Contact du site, écrivez à patrick.martin@patvtc.fr ou appelez le 06 83 93 22 44. C’est le bon canal pour une mise à disposition, un trajet hors zone (au-delà d’environ 60 km de Rognac) ou une course hors horaires habituels.

Question 19

Où lire et laisser un avis Google sur PAT VTC ?

Accepted Answer

Les avis clients sont visibles sur la fiche Google de PAT VTC — Chauffeur privé. Vous pouvez les consulter et laisser votre propre avis via Google Maps (lien « Voir tous nos avis » sur le site).

Questions fréquentes